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在打电话时无法收到短信的问题可能与多种因素有关。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、信号问题：如果手机信号不稳定或处于无信号区域，可能在通话过程中无法收到短信，请尝试移动到信号更强的地方，看是否能解决问题。
2、短信应用设置：检查短信应用设置，确保没有被设置为在通话时暂停接收短信。
3、运营商问题：运营商的网络问题可能导致短信延迟或无法接收，可以联系运营商检查网络状况，或者尝试重启手机。
4、存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能影响到短信的正常接收，请检查手机存储空间，如有需要，请清理一些不需要的文件。
5、短信过滤设置：检查手机的短信过滤设置，确保没有将短信误判为垃圾短信而屏蔽。
6、软件冲突或系统错误：某些第三方应用或系统错误可能导致短信接收问题，可以尝试在安全模式下重启手机，或者排除第三方应用的影响。
7、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，建议到华为官方售后服务中心进行检查和维修。
如果问题持续存在，建议联系华为客服或到附近的华为服务中心寻求帮助，以便进一步诊断和解决问题。